La Zone Youhou ! s’est dotée d’une politique de remboursement en conformité avec la Loi sur la protection du consommateur.
Camp de jour
Voici les conditions entourant l’annulation et le remboursement des services, en lien avec les camps de jour (semaine de camp, service de garde, sortie), tel que le mentionne l’Office de la protection du consommateur.
Procédure de remboursement
Une demande de remboursement doit être faite via notre formulaire Demande de remboursement qui se retrouve ci-dessous.
À compter de la date de réception de votre demande, La Zone Youhou! dispose de 10 jours pour traiter votre remboursement, s’il y a lieu.
Annulation après le début du camp
Si vous décidez d’annuler un service (semaine de camp, service de garde, sortie) après le début du camp, les conditions suivantes s’appliquent :
Paiement des services déjà reçus :
Vous devrez payer pour les services qui ont déjà été fournis jusqu’à la date d’annulation.
Pénalité d’annulation :
Une pénalité pourrait être appliquée. Celle-ci correspond à la plus petite de ces deux sommes :
50 $ ;
10 % du coût des services qui n’ont pas encore été reçus.
*Veuillez noter que les frais d’administration sont applicables par enfant.
Demande de remboursement
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Autres services offerts
Pour tout autre service offert par La Zone Youhou ! une demande doit être adressée et transmise au directeur général, Frédéric Lanoue.
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