POLITIQUE DE remboursement

 

Voici les conditions entourant l’annulation et le remboursement des services, en lien avec les camps de jour (semaine de camp, service de garde, sortie), tel que le mentionne l’Office de la protection du consommateur.

 

Procédure de remboursement

Une demande de remboursement doit être faite via notre formulaire Demande de remboursement qui se retrouve ci-dessous.

À compter de la date de réception de votre demande, La Zone Youhou! dispose de 10 jours pour traiter votre remboursement, s’il y a lieu.

 

Annulation après le début du camp

Si vous décidez d’annuler un service (semaine de camp, service de garde, sortie) après le début du camp, les conditions suivantes s’appliquent :

Paiement des services déjà reçus :

  • Vous devrez payer pour les services qui ont déjà été fournis jusqu’à la date d’annulation.

Pénalité d’annulation :

  • Une pénalité pourrait être appliquée. Celle-ci correspond à la plus petite de ces deux sommes :
  • 50 $ ;
  • 10 % du coût des services qui n’ont pas encore été reçus.
  •  

*Veuillez noter que les frais d’administration sont applicables par enfant.

 

Demande de remboursement

Coordonnées du parent

Nom du parent(Nécessaire)

Identification de l'enfant

Nom de l'enfant(Nécessaire)

Identification du camp

Information sur le remboursement

Activité(Nécessaire)
Types de fichiers acceptés : jpg, pdf, png, Taille max. des fichiers : 8 MB.
Le remboursement sera fait sur la carte qui a servi au paiement. Pour les autres modes de paiement, un chèque vous sera envoyé à l'adresse qui figure à votre dossier. Prévoir un délai de 10 jours pour le traitement de votre demande.